问： 扫描枪扫描不出条码？
答：
A、查看主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是不是松动，假如接线松动也可能会致使电脑死机。
留意：扫描枪应先接在 POS 收银机主机后面的键盘接口上，然后经过扫描枪的别的一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）。
问：扫描器可以扫描但键盘无反响
答： 若键盘正常；或扫描后计算机响出嘟嘟声；则是扫描线呈现故障。
问： 扫描枪有亮但不能扫描：
答：
A、 收银机的 RS232 串口是不是设定为扫描枪；
B、扫描枪是不是设置为 RS232 接口；
C、扫描枪是不是准确的接在 RS232 （Modem）口。
问： 扫描器扫描后无回车
答： 扫描器扫描后无回车，请在阐明书上扫描“回车条码”。
问： 生鲜产品无法扫描识别
答：
A、请查看条码类型是不是挑选准确；（具体请参照阐明书的条码类型）
B、请查看收银机的单品资料的条码是不是和生鲜产品的货号共同；
C、用生鲜 13 码时是不是挑选了“13 生鲜码的类型条码当成货号”；
“13 生鲜码的类型条码当成货号”的意思是指：把类型 20~29 的 0~9 作为货号用。例如：条码为： 12345 （5 位）挑选后变为： 912345 （6 位）。
问： 光线一点、光线很弱、扫描枪时而发出声音、光线一向不灭。
答： 是光头的故障。
问： 扫描时响声正常但没内容
答： 请重置出厂值。